Privacy Beleid

PRIVACY BELEID

Dit privacy beleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens die we verzamelen of die je verstrekt wanneer u www.vila-utrecht.com bezoekt. VILA Utrecht is de verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens die onder dit privacybeleid vallen.

 

Overzicht

Het is onze missie om u een geweldige winkelervaring te bieden vanaf het moment dat u onze site bezoekt tot het moment dat u uw bestelling daadwerkelijk ontvangt.

 

Als onderdeel van uw winkelervaring bij ons, willen we ervoor zorgen dat we uw privacy beschermen en respecteren en zorgvuldig omgaan met al uw persoonlijke gegevens.

Hieronder leest u meer over hoe en waarom we uw persoonsgegevens verzamelen en opslaan - en met wie we deze delen en hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen.

 

  • Uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
  • Persoonlijke gegevens delen
  • Overdracht van gegevens buiten de EU
  • Hoe lang bewaren we uw gegevens?
  • Jou rechten

 

UW PERSOONLIJKE GEGEVENS VERZAMELEN EN GEBRUIKEN

 

Vervulling van uw bestelling

Om uw bestelling te kunnen afhandelen, hebben we enkele gegevens van u nodig. Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, geeft u ons uw naam, adres, e-mail, betaalmethode en uiteraard welke producten u wenst aan te schaffen. We gebruiken de informatie om uw bestelling uit te voeren, inclusief het verzenden van een orderbevestiging en het verpakken en bezorgen van uw bestelling.

Klantenservice

Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, registreren wij de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. Onze klantenservice heeft toegang tot alle informatie over je bestelling, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen, of je nu vragen hebt over de status van je bestelling, of dat je een artikel moet retourneren.

Verbetering van uw gebruikerservaring

We streven er voortdurend naar om u de allerbeste gebruikers- en winkelervaring op onze website te bieden. We doen dat op verschillende manieren, maar een belangrijk onderdeel hiervan is door uw surfgedrag op onze site en onze sociale mediaplatforms bij te houden, zodat we de gebruiksvriendelijkheid, lay-out, functionaliteiten en algehele ervaring van de site kunnen verbeteren. Dat doen we door middel van cookies. We gebruiken je browsegegevens ook om je producten aan te bevelen waarvan we denken dat je ze misschien leuk vindt op de site.

 

U kunt HIER meer lezen over ons gebruik van cookies.

 

Fraudepreventie

We gebruiken de persoonlijke gegevens die je verstrekt wanneer je een bestelling plaatst voor fraudedetectie en fraudepreventie. Voor die doeleinden kunnen we ook aanvullende informatie ontvangen van onze partners voor betalingsoplossingen.

Regelgevende vereisten

We gebruiken en slaan uw persoonlijke gegevens op om te voldoen aan wettelijke vereisten, bijv. boekhoudkundige voorschriften.

Rechtsgrondslagen voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens

We verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

  1. Onze uitvoering van een contract, cf. artikel 6, 1 (b)
  • Vervulling van uw bestelling
  1. Ons gerechtvaardigd belang, cf. AVG artikel 6.1 (f)
  • Klantenservice, inclusief communicatie over bezorging
  • Verbetering van uw gebruikerservaring
  • [Fraudedetectie en -preventie]
  • Analyse, gebruikerservaring en ontwikkeling op basis van cookies
  1. Onze wettelijke verplichtingen, cf. artikel 6, 1 (c)
  • Regelgevende vereisten

 

PERSOONLIJKE GEGEVENS DELEN

Om onze diensten te kunnen verlenen, delen we persoonsgegevens met onze partners. We delen je gegevens alleen als dit wettelijk is toegestaan ​​en al onze partners doen er alles aan om je gegevens veilig te houden. Sommige van onze partners zijn "gegevensbeheerders" en andere zijn "gegevensverwerkers".

 

Gegevensbeheerders

De hieronder beschreven partners zijn verwerkingsverantwoordelijken, wat betekent dat zij rechtstreeks verantwoordelijk zijn voor de verwerking van je gegevens. We delen alleen persoonlijke gegevens voor zover dit nodig is voor het uitvoeren van hun diensten, bijv. Verzenden.

 

Wanneer u een bestelling voltooit, wordt je betaling afgehandeld door onze betalingsoplossingspartners zoals Mollie BV.

Deze partners zijn verwerkingsverantwoordelijken. Om je deze betalingsmogelijkheden te kunnen bieden, zullen wij bepaalde aspecten van uw persoonlijke gegevens, zoals contact- en bestelgegevens, doorgeven zodat de betalingsproviders kunnen beoordelen of je in aanmerking komt voor hun betalingsmogelijkheden en om de betalingsmogelijkheden op maat te kunnen maken. voor jou. Je kunt meer informatie over deze providers, inclusief hun algemene voorwaarden en privacybeleid, vinden op hun websites.

 

Wanneer je bestelling is verpakt en klaar is voor verzending, delen je uw naam, adres, e-mail en telefoonnummer met onze koerierpartnet PostNL om je levering uit te voeren. Je e-mailadres en telefoonnummer worden ook gebruikt om contact met je op te nemen door onze bezorgpartner in verband met verzending en bezorging van je bestelling.

 

Gegevensverwerkers

De hieronder beschreven partners zijn gegevensverwerkers die alleen persoonsgegevens namens ons en volgens onze instructies mogen verwerken.

Onze technische dienstverleners verwerken je persoonsgegevens wanneer ze toegang hebben tot onze databases of persoonsgegevens opslaan in hun applicaties. Deze serviceproviders zijn bijvoorbeeld hostingproviders en providers van ons websiteplatform.

Andere situaties waarin we gegevens delen

Als we wettelijk verplicht zijn, een rechterlijke beslissing of een beslissing van een andere autoriteit, zullen we delen

 

OVERDRACHT VAN GEGEVENS BUITEN DE EU

Sommige van onze partners, inclusief hun groepsmaatschappijen, behandelen je persoonsgegevens buiten de EU. In dat geval zullen we er altijd voor zorgen dat je persoonlijke gegevens worden gedekt door een adequaat niveau van gegevensbescherming. Tenzij anders vermeld, wordt de gegevensoverdracht gewaarborgd door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

De onderstaande partners hebben entiteiten buiten de EU:

 

  • Shopify-groepsmaatschappijen in de VS, Australië, India, Japan, Singapore, Nieuw-Zeeland en Canada (overdracht naar Canada, Japan en Nieuw-Zeeland wordt gewaarborgd door het adequaatheidsbesluit 2002/2 / EG van de Europese Commissie)

 

Bovendien kunnen sommige van onze partners gebruikmaken van externe onderaannemers (onderaannemers) die buiten de EU zijn gevestigd. In dat geval is onze partner verplicht om je persoonsgegevens te beschermen. Indien je specifieke informatie wenst over deze externe subverwerkers, neem dan contact op met: vinld400765@bestseller.com

 

HOE LANG BEWAREN WE UW GEGEVENS

We slaan je persoonlijke gegevens alleen op zo lang als nodig is om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, om juridische claims vast te stellen, te verdedigen of uit te oefenen of om te voldoen aan wettelijke vereisten, bijv. boekhoudkundige voorschriften in de landen waar we actief zijn. Wanneer dit niet meer het geval is, wordt de informatie verwijderd.

Ook kunt u ons verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen. We zullen aan een dergelijk verzoek voldoen, tenzij we verplicht zijn om de informatie op te slaan om wettelijke redenen of tenzij de informatie relevant is vanwege een lopende juridische zaak / geschil.

 

UW RECHTEN

Wanneer we je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, heb je een aantal privacyrechten. Als je een van je rechten wilt uitoefenen, dien je ons online aanvraagformulier in dat HIER beschikbaar is.

 

Hieronder lees je meer over je verschillende rechten:

 

Recht op inzage

Een van de belangrijkste rechten die je hebt, is het recht om toegang te vragen tot de gegevens die wij over je hebben geregistreerd. Als je om toegang vraagt, zullen wij je een kopie van uw persoonlijke gegevens bezorgen.

 

Recht om te worden vergeten

Een ander belangrijk recht in termen van je relatie met ons is dat je het recht hebt om te worden vergeten, wat betekent dat je een verzoek kunt indienen om de gegevens die we over je hebben geregistreerd te verwijderen. We kunnen mogelijk niet al je persoonlijke gegevens verwijderen, omdat we bepaalde gegevens moeten blijven opslaan om te voldoen aan wettelijke vereisten of om juridische claims vast te stellen, te verdedigen of uit te oefenen.

 

Recht om bezwaar te maken

Je hebt het recht om op bepaalde gronden bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Je kunt bijvoorbeeld bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden, waaronder profilering.

Recht op rectificatie

Als je van mening bent dat de gegevens die we over je hebben geregistreerd onjuist of onvolledig zijn, laat het ons dan weten en we zullen ervoor zorgen dat je informatie wordt bijgewerkt.

 

Recht op beperking

In combinatie met enkele van je andere rechten kun je ons ook verzoeken het gebruik van uw persoonsgegevens te beperken, bijv. in plaats van volledig wissen of tijdens onze beoordeling van uw bezwaar.

 

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Je kunt een verzoek indienen om ons te vragen je persoonlijke gegevens die je ons hebt verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat te verstrekken en de gegevens rechtstreeks naar een specifieke ontvanger te verzenden.

 

Klachten

Als je een klacht wilt indienen over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt je altijd contact met ons opnemen. Je kunt ook een klacht indienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevens.

 

×
Mastercard VISA