VILANA Top - cloud dancer

Retourneren

Je hebt vanaf de ontvangstdatum 30 dagen de tijd om je pakketje te retourneren.   Als je de retour via de mail doorgeeft, zullen wij een retourlabel via de mail terugsturen. Deze is in te leveren bij je dichtstbijzijnde PostNL-punt.   Wanneer je voor deze manier van retouren kiest, zullen wij tijdens het terugstorten van het aankoopbedrag 5 EURO inhouden voor de retourkosten. Zo hoef je zelf niet te betalen bij het postkantoor.   Indien je geen gebruik wil maken van het retourlabel, mag je jouw retour per post (kosten voor eigen rekening) opsturen.   Mocht je de artikelen terugsturen, vergeet dan niet de factuur mee te zenden met je retourpakket. Als we de item(s) retour ontvangen hebben storten we het aankoopbedrag terug. Dit geldt ook voor item(s) die in de SALE gekocht zijn. Je mag een retour + factuur natuurlijk ook afgeven in één van onze winkels. Dan betaal je geen verzendkosten.

Ruilen

Zodra je ruiling bij ons binnen is sturen wij je nieuwe item naar je op (de verzendkosten voor het nieuwe item zijn natuurlijk voor onze rekening). De retourkosten bij een ruiling blijven voor eigen rekening. Net als met retourneren kun je ook voor ruilingen terecht in onze winkels. Vergeet bij een ruiling ook niet je factuur mee te nemen.

Uitzonderingen op retour

• Sokjes en panty’s kunnen vanwege hygiënische redenen niet retour gestuurd worden.
• Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld. Dit kan daarom niet retour gestuurd worden.

Retourvoorwaarden

• Het artikel is niet gedragen8
• Alle kaartjes zitten aan het product
• Het artikel is binnen 30 dagen na ontvangstdatum retour
• Het artikel wordt in goede staat bij ons afgeleverd